Documento de Relevamiento Operativo & Configuración

Ficha de Intake Técnico & Accesos

Este relevamiento permite estructurar y blindar la infraestructura digital de tu empresa. Completá las preguntas o seleccioná las opciones que mejor describan tu operación actual.

Dinámica en Equipo: El formulario está dividido en 3 áreas temáticas clave para que cada persona del equipo (dueño/a, responsable operativo y encargado/a técnico o de sistemas) pueda responder su parte con agilidad. 💾 Tus respuestas se guardan automáticamente en este navegador.

Datos Generales de la Empresa

Nombre Comercial de la Empresa *

Sitio Web Oficial (si tienen)

Persona de Contacto Principal *

WhatsApp / Teléfono de Contacto *

Bloque 1: Dirección & Gestión Comercial

Orientado a: Dueño / Dirección de Ventas

Comercial & Oferta

1.1 ¿Cuáles son los 2 a 4 servicios o productos principales y sus precios de lista actuales? Esto nos permite estructurar el catálogo oficial de WhatsApp y Google Business.

1.2 ¿Cuáles son las 3 preguntas o dudas que más repiten los clientes antes de pagar? Las usaremos para armar las respuestas automáticas rápidas y el carrusel de confianza.

1.3 Política de cancelación y reprogramaciones habitual:

Flexible (24 horas)

Reembolso 100% avisando hasta 24 hs antes de la salida.

Moderada (48 a 72 hs)

Reembolso completo avisando con 48/72 hs de antelación.

Solo Reprogramación

No hay devolución de dinero; se emite voucher para otra fecha.

1.4 Canales de venta activos hoy en día (podés marcar varios):

WhatsApp Directo Llamadas / Teléfono Web Propia (Stripe/PayPal) OTAs / Marketplaces

Bloque 2: Operaciones & Logística

Orientado a: Socio Operativo / Jefe de Operaciones y Flota

Operativa & Logística

Zonas y Puntos de Salida / Cobertura:

Horarios Operativos Habituales:

2.2 Equipo de campo / choferes / guías (Para la PWA de incentivos y reseñas): Indicá cuántas personas operan y sus nombres aproximados para generarles su QR individual.

2.3 ¿Cómo atienden las llamadas telefónicas de clientes hoy en día?

Google Voice / VoIP

Número virtual en app/web que suena en celulares o computadoras.

Celular Físico Directo

Un teléfono móvil físico con chip/SIM tradicional.

Central Telefónica / PBX

Sistema con conmutador, IVR o múltiples internos.

Bloque 3: Infraestructura Digital & Accesos

Orientado a: Responsable de Cuentas / Sistemas / Marketing

Cuentas & Seguridad

3.1 ¿Qué tipo de correo electrónico utilizan para la empresa?

Google Workspace

Correo propio corporativo (ej. info@miempresa.com en Gmail).

Gmail Gratuito

Cuenta estándar terminada en @gmail.com.

Microsoft 365 / Webmail

Outlook, cPanel, Zoho u otro proveedor de correo.

3.2 ¿Cómo está configurado WhatsApp actualmente?

WhatsApp Business en 1 Móvil

App Business instalada en el celular del dueño o vendedor.

Business Multi-dispositivo

Atienden 2 o más personas con WhatsApp Web en PC.

WhatsApp Estándar Personal

No es Business aún; es la app clásica de mensajería.

3.3 Plataformas en las que tienen cuenta activa hoy (marcar las que correspondan):

Google Maps Instagram Meta Business Suite Search Console Viator / TripAdvisor GetYourGuide Acceso a Dominio/DNS Stripe / Pasarela

Protocolo de Seguridad para Accesos (Cero Contraseñas en Texto Plano):

Para cuidar la seguridad de tu empresa, nunca te pediremos contraseñas bancarias ni personales. En la llamada de inicio te indicaremos cómo delegar permisos de colaborador en Google, Meta o Viator; o lo configuraremos juntos en 15 minutos compartiendo pantalla.

¿Respuestas Listas?